骑手日记：程序员给底层骑手写的配送系统，充满了996的味道

作者：几何小姐姐

编辑：熊腿腿

拒了5个订单，喜提封号12小时

昨天我被美团封号了，因为拒单。

我在群里发出求助后，一个素不相识的老骑手帮了我。他打了个电话的功夫，我的骑手账号恢复了。前后，都不到三分钟的时间。

不知道他怎么做到的。

我在骑手群表达了感谢，没想到一大堆同样被各种封号和处罚的骑手全过去找他了——这时，他不再承认自己有帮人解除封号的能力。让大家散了。

拒了5个订单，喜提封号12小时。这处罚表面看起来无关痛痒，实际上这里面的产品策略极为刁钻。

一看就是平台聪明伶俐的小卷王们干的：故意把骑手早十点到晚十一点，也就是整个白天，骑手跑单的最有效时间段，都封了。

这对被处罚的骑手来说，意味着这一天，你失业了，你没有收入。如果这个骑手是家里唯一的顶梁柱，封号约等于当日这家人的一日三餐预算都没有赚到，孩子晚上没有糖果。

被封的骑手没有选择，只有凌晨加班

骑手是被赶往墙角的人，骑手没有选择。

如果骑手拼命想补回这一天的损失，只有夜里加夜班一条路可以选：夜里十一点后，到凌晨天亮之前，是平台运力最缺的时候——当然，那也是户外打工人工作最苦的时候。

平台策略又稳又狠，直接导致了骑手根本不敢拒单。再远，东西再重，收入再微薄，都要咬牙接下。

为了是不要影响自己的“拒单率”。当这个数字上升，轻则影响平台发活儿的那个“派单量”，重则就是上面令人窒息的各种维度封号。

骑手之间的善意、互助和体谅

昨天我的账号被从小黑屋捞出后，我给那位素不相识却帮我解封的老骑手，发了个18块钱的小红包。

他点开了。接着又马上返回一个红包给我：他说18块太多了，我不能要。你太客气了。

我看着那个对方返回来的，封面为“国庆节快乐”的红包，感觉很恍惚：18块，我都不知道够不够他们买包烟呢，他却真心实意地说，太多了。

当然，作为一个每天也送几单的新手骑手，我大概能理解在骑手的世界里，18块所对应的工作量——至少是送3单外卖，且要保证不超时的前提下，才可以拿到这个酬劳，这里面还要被扣掉3块钱的每日保险，骑手自己只剩15。

这可能就是他说“太多了”的内在逻辑所在。

老骑手善意地问我，在哪个区域跑单。我说了某个城区半径很小的区域，对方说，那个地方都是小单，特别努力跑满一整天，大概也就是110块钱。

——“如果你想赚多一点，要想办法跑远单”。

原来，平台动辄往返五六公里的派单都被定义为“近单”了。平台对订单距离的定义，主要针对商家到用户家的距离，而从骑手的位置，赶往商家的距离，却被选择性地忽略了。

更厉害的是，接单两三分钟后，系统就开始玩命催距离目的地好几公里的骑手说，您有一个取餐未处理，即将超时——显然，算法根本没计算骑手到店的距离，直接默认骑手无缝驻扎在门店门口了。

996的程序员给底层骑手写配送系统，或许有一天自己也会使用到这个配送系统

底层程序员冒着猝死的危险996，给另一个底层骑手人群写配送系统。导致大量骑手拼命跑单干活。

用时越来越短，平均效率不断增加。但是拿到的单件工资，反而随着平均效率的增加及骑手人数的增加而减少了，过得比效率增加前还痛苦。

有天我刷到一个生日蛋糕的配送费只有3块钱，坏了要赔。

——30岁前写下的代码，后来让35岁时的自己疲于奔命。